Política de Entrega
- Este site é de propriedade, mantido, e operado por Tererê Pão Doce.
- Toda comunicação com a Tererê Pão Doce deverá ser feita através do email: [email protected]
- A Tererê Pão Doce envia as compras feitas em seu site para todos o Brasil (26 estados brasileiros mais o Distrito Federal).
- A Tererê Pão Doce possui duas formas principais de vendas: Pronta Entrega e Encomendas.
- Nas compras de produtos PRONTA ENTREGA, o prazo de entrega dependerá do tipo de frete dos Correios contratado e do endereço indicado pelo Cliente.
- Nas compras de produtos ENCOMENDAS, o prazo de entrega é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir da aprovação do pedido. Até esta data o Cliente será informado do código de rastreamento dos Correios.
- O cliente será informado, por email, de todas as etapas para entrega na categoria ENCOMENDA:
- entrega dos produtos no armazém nos EUA
- postagem dos produtos para o Brasil
- chegada dos produtos no Brasil
- postagem no Correios – código de rastreamento
- O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis.
- Durante o processo de Compra, a Tererê Pão Doce informará ao Cliente, por email, uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, a disponibilidade e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
- No Brasil, a Tererê Pão Doce utiliza os Correios Brasileiros para efetuar entregas de Produtos. Portanto, a entrega do seu pedido dependerá do horário de funcionamento dos Correios na sua cidade.
- O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a Tererê Pão Doce poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
- Alterações do pedido. A Tererê Pão Doce não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
- Atrasos: Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Tererê Pão Doce fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
A Tererê Pão Doce poderá enviar e-mails ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, eventuais atrasos, entre outros.